S čím potrebujete pomôcť?
Náš komplet sortiment Vám ponúkame so zárukou. V prípade uplatnenia reklamácie môžete využiť náš prehľadný postup s podmienkami záruky. Postup je uvedený nižšie, v prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.
Nahlásenie servisu
Na stiahnutie
Na stiahnutie
Ako postupovať pri reklamácii?
Pripravte si dokumentáciu
Doklad o kúpe reklamovaného výrobku a Záručný list od reklamovaného výrobku
Vyberte položku PODPORA
Z menu stránky vyberte položku PODPORA a z rolovacieho menu zvoľte nahlásenie servisu.
Prípadne zašlite reklamáciu na e-mail
„servis@qtermo.cz" s požadovanými údajmi:* meno a priezvisko, adresa, tel.č.
* typ výrobku, výrobné číslo
* dátum nákupu
* popis závady výrobku
* Pokiaľ je možnosť zašlite fotodokumentáciu: záručný list výrobku, doklad o kúpe, foto zapojenia výrobku / potrebné pre urýchlenie servisného výjazdu/
Potvrdenie o zaregistrovaní servisu
Po nahlásení servisu Vám na Váš email bude odoslaná správa o zaregistrovaní servisu pod prideleným číslom a o kontaktovaní našim servisným technikom, ktorý si s Vami dohodne detaily ďalšieho postupu.
Podmienky záruky
1. Podmienky pre uplatnenie záruky
Záruka začína plynúť od prevzatia výrobku kupujúcim. Ak má kúpený tovar uviesť do prevádzky iný podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť. Záručný list musí byť riadne vyplnený (potvrdený dátum predaja a montáže).
Montáž výrobku musí byť realizovaná oprávnenou osobou! (potvrdené v záručnom liste alebo inak dokladované). Kupujúci si je povinný pred uvedením výrobku do prevádzky preštudovať návody na montáž a použitie. Na výrobky dovezené zo zahraničia sa nevzťahuje záruka našej spoločnosti, ale len záruka výrobcu!
2. Zaniknutie záruky
Pokiaľ nespĺňa podmienky na uplatnenie záruky uvedené vyššie, kupujúci spôsobil poškodenie tovaru sám neodborným zaobchádzaním, nedostatočnou údržbou alebo nepovolenými úpravami, ak sú vady vzniknuté nerešpektovaním pokynov v návode na obsluhu, ak je poškodený výrobný štítok s výrobným číslom alebo na výrobku chýba.